Política de Privacidad

1. Introducción

AhorraConConfianza ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios educativos sobre gestión de ahorros personales.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted la proporciona voluntariamente al completar formularios en nuestro sitio, contactarnos o registrarse para recibir materiales educativos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensajes que nos envía a través de formularios de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Hora y fecha de su visita
• Patrones de navegación

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar materiales educativos e información relevante sobre gestión de ahorros personales (solo si ha dado su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio y tendencias para optimizar nuestro contenido
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un fin específico.
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato del que usted es parte.

5. Compartir y divulgar información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a proporcionar nuestros servicios (como proveedores de alojamiento web, análisis de datos y servicios de correo electrónico).
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
• Protección de derechos: Podemos divulgar información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AhorraConConfianza, nuestros usuarios u otros.
• Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo.

Todos los proveedores de servicios están obligados a procesar su información de acuerdo con nuestras instrucciones y esta política de privacidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Nuestra plataforma opera principalmente en México, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en diferentes países. Como resultado, su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de México, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de México, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información, como:

• Transferir datos a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección legal
• Utilizar contratos específicos aprobados que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en México

7. Retención de datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida accidental, uso o acceso no autorizado, alteración y divulgación. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación mexicana sobre protección de datos (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a limitar el procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos sus datos basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo contactarnos" de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización".

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

13. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de datos, puede contactarnos en:

También puede utilizar nuestro formulario de contacto en línea.

14. Autoridad de protección de datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier consulta o queja, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad supervisora de protección de datos en México.